Quy trình Bồi thường

Lưu ý quan trọng về việc yêu cầu bồi thường Bảo hiểm du lịch Liberty: Bạn nên đọc kỹ toàn bộ nội dung hợp đồng bảo hiểm. Các hướng dẫn dưới đây không thay thế các điều kiện và điều khoản của hợp đồng bảo hiểm và chỉ được dùng để tham khảo các chứng từ cần cung cấp khi yêu cầu bồi thường. Quy định về các chứng từ yêu cầu bồi thường có thể thay đổi theo từng trường hợp cụ thể.​​​​​​

  1. Quy trình yêu cầu Hỗ trợ khẩn cấp
  2. Thời hạn yêu cầu Bồi thường
  3. Quy trình yêu cầu Bồi thường
  4. Hồ sơ chứng minh cho từng loại tổn thất

Quy trình yêu cầu Hỗ trợ khẩn cấp

Trong các tình huống khẩn cấp, bạn hãy gọi số +84 28 7300 2312 để được hỗ trợ ngay lập tức bởi Tổ Chức Cấp Cứu Quốc Tế APRIL Assistance. Việc vận chuyển cấp cứu và hồi hương sẽ do APRIL Assistance đảm trách. Các chi phí thuộc trách nhiệm bảo hiểm sẽ được Liberty trả trực tiếp cho APRIL Assistance, theo điều kiện và điều khoản của hợp đồng bảo hiểm.

Thời hạn yêu cầu Bồi thường

Thời hạn yêu cầu trả tiền bảo hiểm theo Hợp đồng bảo hiểm là trong vòng 30 ngày kể từ khi kết thúc Chuyến đi. Trừ khi có lý do chính đáng, nếu Người được Bảo hiểm không thực hiện thông báo về sự kiện bảo hiểm trong thời gian quy định, Liberty sẽ áp dụng mức phạt theo các tỷ lệ sau đây, tính trên tổng số tiền bồi thường:

  • Thông báo tổn thất sau 31 ngày đến 90 ngày: mức phạt 10%
  • Thông báo tổn thất sau 91 ngày đến 180 ngày: mức phạt 20%
  • Thông báo tổn thất sau 181 ngày đến 365 ngày: mức phạt 30%

Quy trình yêu cầu Bồi thường

  1. Điền đơn yêu cầu bồi thường:

    Bạn cần điền đầy đủ các chi tiết trong Đơn yêu cầu bồi thường (Claim form), in ra và ký tên.

  2. Chuẩn bị tất cả các chứng từ sau:

    1. Giấy chứng nhận bảo hiểm (bản chính).
    2. Bản sao hộ chiếu (trang thông tin của khách hàng và trang có dấu mộc của cục hải quan thể hiện ngày đi và ngày về Việt Nam).
    3. Bản sao vé máy bay/thẻ lên máy bay.
    4. Chứng từ chứng minh độ dài của chuyến đi (nếu hợp đồng bảo hiểm của bạn là hợp đồng mua theo năm).
    5. Bằng chứng tổn thất theo quy định cụ thể trong phần Hồ sơ chứng minh cho từng loại tổn thất dưới đây.

  3. Gởi hồ sơ yêu cầu bồi thường (bao gồm đơn yêu cầu bồi thường và các chứng từ chứng minh) về Công ty Bảo hiểm Liberty bằng cách đến trực tiếp hoặc bằng thư bảo đảm:

    Đia chỉ nhận thư bảo đảm:
    Công Ty TNHH Bảo Hiểm Liberty – Phòng Bồi Thường
    Tầng 18, Tòa nhà Vincom, 45A Lý Tự Trọng, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

  4. Chờ phản hồi từ Liberty:

    Công ty sẽ trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường trong thời hạn 15 ngày, kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ về yêu cầu trả tiền bảo hiểm hoặc bồi thường.

Hồ sơ chứng minh cho từng loại tổn thất

TAI NẠN CHẾT NGƯỜI
1. Biên bản cảnh sát (bản gốc)
2. Giấy chứng tử (bản gốc)
3. Báo cáo khám nghiệm tử thi (nếu có)
4. Bản sao Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước của người thụ hưởng quyền lợi bảo hiểm.

THƯƠNG TẬT VĨNH VIỄN
1. Đơn yêu cầu bồi thường tai nạn cá nhân
2. Báo cáo y tế (bản gốc) có nêu rõ chẩn đoán và bệnh sử, triệu chứng bệnh
3. Biên bản cảnh sát (bản gốc)
4. Biên bản chi tiết về tai nạn (như thế nào, thương tật gì…).

CHI PHÍ Y TẾ VÀ ĐIỀU TRỊ
1. Chứng từ y tế (bản gốc các hóa đơn thuốc, toa thuốc, biên nhận)
2. Hóa đơn của bệnh viện (bản gốc)
3. Hóa đơn của xe cứu thương (bản gốc)
4. Báo cáo y tế có nêu rõ chẩn đoán, triệu chứng bệnh xuất hiện đầu tiên và bệnh sử.

CHI PHÍ Y TẾ PHÁT SINH KHI TRỞ VỀ VIỆT NAM
1. Chứng từ y tế (bản gốc các hóa đơn thuốc, toa thuốc, biên nhận)
2. Hóa đơn của bệnh viện (bản gốc)
3. Báo cáo y tế có nêu rõ chẩn đoán và bệnh sử, triệu chứng bệnh
4. Biên bản tai nạn, hoặc thông báo ngay cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Bảo hiểm Liberty khi thương tật hoặc bệnh tật xảy ra (đối với trường hợp không thể điều trị tại nước ngoài)

QUYỀN LỢI NẰM VIỆN
Chứng từ gốc do bệnh viện cung cấp, nêu rõ thời gian và lý do nằm viện.

THĂM BỆNH Ở NƯỚC NGOÀI
1. Báo cáo của bác sĩ/bệnh viện nêu rõ thời gian nằm viện nhiều hơn 5 ngày khi đang ở nước ngoài, chẩn đoán và bệnh sử
2. Hóa đơn mua vé máy bay khứ hồi hạng phổ thông.

CHI PHÍ ĂN Ở BỔ SUNG
1. Báo cáo của bác sĩ/bệnh viện nêu rõ thời gian nằm viện nhiều hơn 5 ngày khi đang ở nước ngoài, chẩn đoán và bệnh sử
2. Hóa đơn khách sạn.

HỦY/HOÃN CHUYẾN ĐI
1. Giấy chứng tử/xác nhận của bác sĩ (trường hợp hủy chuyến đi do Người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương/ốm đau nghiêm trọng)
2. Bằng chứng về mối liên hệ với Người được bảo hiểm (Giấy khai sinh, giấy đăng ký kết hôn…) nếu sự kiện bất khả kháng có liên quan đến người thân của Người được bảo hiểm
3. Hóa đơn ghi nhận số tiền đã nộp trước cho chuyến đi
4. Xác nhận của đại lý du lịch về khoản tiền được hoàn trả
5. Hóa đơn chi phí phạt do hủy chuyến đi.

RÚT NGẮN CHUYẾN ĐI
1. Hóa đơn mua thêm vé máy bay
2. Thư xác nhận của đại lý du lịch nêu rõ phần hành trình đã không được sử dụng theo kế hoạch ban đầu
3. Giấy chứng tử/Xác nhận của bác sĩ (trường hợp rút chuyến đi do Người được bảo hiểm tử vong hoặc bị thương/ ốm đau nghiêm trọng)
4. Bằng chứng về mối liên hệ với Người được bảo hiểm (Giấy khai sinh, Giấy đăng ký kết hôn…) nếu sự kiện bất khả kháng có liên quan đến người thân của Người được bảo hiểm
5. Xác nhận/Hóa đơn của khách sạn về chi phí lưu trú đã trả trước.

MẤT HOẶC THIỆT HẠI HÀNH LÝ VÀ TÀI SẢN CÁ NHÂN
1. Biên bản bất thường của hãng hàng không/hãng vận chuyển nếu hành lý bị mất hay hư tổn trong quá trình vận chuyển
2. Biên bản cảnh sát
3. Chi tiết của vật dụng bị mất/hư hỏng bao gồm ngày mua, năm sản xuất, hình ảnh, v.v… (nếu có) kèm theo hóa đơn/biên nhận mua hàng có tên người mua hàng của những vật dụng bị mất (bản gốc)
4. Báo giá sửa chữa/Hóa đơn sửa chữa/Hóa đơn thay thế
5. Chi tiết về khoản tiền được bồi hoàn bởi hãng vận chuyển hay bên phải chịu trách nhiệm về tổn thất.
Lưu ý: Thông báo cho cảnh sát trong vòng 24 giờ kề từ lúc xảy ra tổn thất.

HÀNH LÝ ĐẾN CHẬM
1. Lịch trình chuyến đi (cuống vé máy bay, bản sao phần xác nhận xuất nhập cảnh của Hải quan)
2. Biên bản xác nhận hành lý đến chậm của hàng vận chuyển
3. Biên bản xác nhận ngày, giờ giao trả hành lý của hãng hàng không hoặc nhà vận chuyển.
Lưu ý: Việc bồi thường cho trường hợp hành lý đến chậm chỉ được xem xét nếu xảy ra ở nước ngoài và chậm tối thiểu 6 giờ liên tục.

MẤT TIỀN MẶT VÀ MẤT CHỨNG TỪ DU LỊCH
1. Biên bản cảnh sát
2. Chứng từ chứng minh số tiền bị mất (biên nhận rút tiền, biên nhận đổi tiền)
3. Hóa đơn/Biên nhận chi phí làm lại hộ chiếu/giấy thông hành
4. Hóa đơn khách sạn cho thời gian chờ cấp lại hộ chiếu
5. Hóa đơn chi phí đi lại phát sinh
6. Phí hành chính cho việc cấp/mua lại vé máy bay
Lưu ý: Thông báo cho cảnh sát trong vòng 24 giờ kể từ lúc xảy ra tổn thất.

CHUYẾN ĐI BỊ TRÌ HOÃN
1. Lịch trình chuyến đi
2. Giấy tờ du lịch như thẻ lên máy bay/vé máy bay nêu rõ thời gian bay thực tế
3. Văn bản của hãng vận chuyển hoặc đại lý vận chuyển xác nhận lý do trễ chuyến và số giờ trễ.

LỠ CHUYẾN NỐI
1. Lịch trình chuyến đi
2. Giấy tờ du lịch như thẻ lên máy bay/vé máy bay nêu rõ thời gian cất cánh thực tế và thời gian xuất phát của chuyến nối tiếp theo
3. Văn bản của hãng vận chuyển hoặc đại lý vận chuyển xác nhận chuyến nối bị chậm tại điểm kết nối
4. Hóa đơn/biên nhận chi phí ăn ở phát sinh (bản gốc).
Lưu ý: Điểm kết nối chuyến phải ở ngoài nơi xuất phát của chuyến đi.

KHÔNG TẶC/CƯỚP MÁY BAY
Báo cáo của cảnh sát hoặc hãng hàng không xác nhận Người được bảo hiểm là nạn nhân của vụ không tặc, và độ dài vụ không tặc.

BẢO HIỂM MỨC MIỄN THƯỜNG CHO PHƯƠNG TIỆN ĐI THUÊ
Bản sao công chứng biên bản xác nhận tai nạn của cảnh sát, bản chi tiết sửa chữa và những bằng chứng khác, nếu có.

TRÁCH NHIỆM CÁ NHÂN
Người được bảo hiểm không được chấp nhận trách nhiệm, đề nghị, hứa hẹn, hoặc trả tiền khi chưa có sự đồng ý trước của Bảo hiểm Liberty. Vui lòng chuyển tất cả các thư tín/chứng từ khiếu nại từ bên thứ ba cho Bảo hiểm Liberty để giải quyết.

Trở về đầu trang

Báo giá nhanh Bảo hiểm du lịch Liberty

Vui lòng nhập thông tin theo mẫu dưới đây, chúng tôi sẽ tư vấn Bảo hiểm du lịch Liberty TravelCare với quyền lợi và mức giá tốt nhất cho bạn! Xin cảm ơn!

    *Xin lưu ý: Bảo hiểm du lịch quốc tế Liberty TravelCare chỉ dành cho người từ Việt Nam đi du lịch ra nước ngoài. Người được bảo hiểm là công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài đang cư trú tại Việt Nam (áp dụng cho tất cả các loại visa, trừ trường hợp visa du lịch). Tuổi được bảo hiểm: từ 0 đến 80 tuổi.










    Xin lưu ý: 3 gói BH du lịch Liberty Travelcare đều đủ điều kiện xin visa đến tất cả các nước trên Thế giới.




    Vui lòng dẫn nguồn baohiemdulichliberty.com khi sử dụng thông tin từ trang này. Xin cảm ơn.

    2 Trả lời “Quy trình Bồi thường”

      1. Chào chị Ngân, cảm ơn chị đã quan tâm BH Du lịch Liberty!
        Xin được trả lời chị như sau:
        – Trường hợp “phụ nữ mang thai và sanh con khi đi du lịch nước ngoài” sẽ KHÔNG được bảo hiểm nhé chị.
        – Điều này được quy định ở Quy tắc bảo hiểm mục “2.9 –Chi phí y tế liên quan đến ốm đau thai sản” chị vui lòng tham khảo thêm ở link sau:
        https://baohiemdulichliberty.com/bao-hiem-du-lich-quoc-te/quy-tac-bao-hiem/

        Chị Ngân cần báo phí BH xin vui lòng cung cấp thông tin chuyến đi sắp tới bằng cách truy cập vào link này chị nhé:
        https://baohiemdulichliberty.com/bao-phi-nhanh/

        Chúc chị một ngay an lành và vui vẻ!
        Trân trọng.
        baohiemdulichliberty.com

    Trả lời

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

    Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.

    All in one
    Liên hệ ngay